Política de Privacidad
YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otros detalles necesarios para la creación y gestión de su cuenta Serviclub.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito y otra información necesaria para procesar transacciones.
- Información del vehículo: Modelo, año, matrícula y otros detalles relacionados con su vehículo.
- Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones de servicio cercanas.
- Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios.
2. Cómo recopilamos su información
Recopilamos información personal de las siguientes maneras:
- Directamente de usted: Cuando completa formularios, crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
- Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil.
- De terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y otras fuentes de terceros.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas.
- Administrar su cuenta Serviclub y gestionar sus puntos y beneficios.
- Enviar información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios.
- Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar servicio al cliente.
- Analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y aplicación móvil.
- Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas.
4. Compartir su información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, etc.).
- Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
- Empresas afiliadas: Otras empresas del grupo YPF que pueden ofrecer productos o servicios que puedan interesarle.
- Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, proceso legal o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos su información personal a terceros.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web y aplicación móvil. Estas tecnologías nos ayudan a:
- Recordar sus preferencias y configuraciones.
- Entender cómo interactúa con nuestros servicios.
- Personalizar su experiencia y proporcionar contenido relevante.
- Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y aplicación móvil.
- Detectar y prevenir fraudes y abusos.
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6. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:
- Acceder a su información personal que tenemos.
- Corregir información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información personal.
- Oponerse al procesamiento de su información personal.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento).
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo contactarnos".
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo durante el cual tenemos una relación continua con usted.
- Nuestras obligaciones legales.
- Recomendaciones de autoridades de protección de datos.
- Plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales.
9. Transferencias internacionales de datos
YPF opera principalmente en Argentina, pero puede transferir, procesar y almacenar información personal en otros países donde nosotros o nuestros proveedores de servicios operamos. Al proporcionarnos su información personal, usted reconoce y acepta estas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección cuando se transfieran internacionalmente.
10. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Cómo contactarnos
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 0800-122-2973
- Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK Buenos Aires, Argentina
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Última actualización: 15 de mayo de 2023